6.その他

先月、残高不足で保険料の口座振替がされませんでした。どうしたらいいですか？

振替がされなかった分の保険料に関しては、改めて期限内に払込みの手続きをしていただくことで保険をご継続いただけます。 保険料の払込... 詳細表示

お客さま専用ページにサインイン（ログイン）できません。（morph(モル...

■ ユーザーID（メールアドレス）が分かる場合 サインイン（ログイン）画面にある「サインインについてヘルプが必要ですか？」を選択し、... 詳細表示

契約者が高齢のため、家族（自分）が保険契約の内容を確認できますか？（問い...

原則、ご契約者のご家族であっても保険契約の内容の開示や保険契約の変更手続きを承ることはできません。 「ご家族情報登録制度」のご利... 詳細表示

契約者の家族を登録する制度は、アメリカンホームにありますか？

はい、「ご家族情報登録制度」をご用意しております。詳細はリンク先をご覧ください。 ※ご契約者ご本人が「ご家族情報登録制度」の手続きを... 詳細表示

家族（自分）が、契約者に代わって保険契約の内容を変更できますか？（変更で...

原則、ご契約者のご家族であっても保険契約の内容の開示や保険契約の変更手続きを承ることはできません。 ご契約者をスムーズにサポート... 詳細表示

お客さま専用ページへサインイン（ログイン）するためのパスワードを変更する...

サインイン（ログイン）画面にある「サインインについてヘルプが必要ですか？」を選択し、「パスワードをお忘れですか？」から所定の手順でパス... 詳細表示

保険証券・加入者証を再発行してもらえますか？

保険証券・加入者証の再発行は、お電話または書面提出によるお手続きが必要となります。なお「保険証券等の発行に関する特約」が付帯されている... 詳細表示

アメリカンホームのウェブサイトの利用推奨環境を教えてください。

お客さまに快適にウェブサイトを閲覧いただくための推奨環境については、下のリンク先（推奨環境について）をご覧ください。 リンク... 詳細表示

Okta初回認証パスワード設定について教えてください。（morph(モル...

お申込み手続き完了時にお送りしている「Okta初回認証パスワード設定のお知らせ」メール内のリンクよりパスワード設定を行っていただくと、... 詳細表示

Okta初回認証パスワード設定をする際、認証コードのSMSが届きません。...

以下をご確認ください。 ・電話番号は正しく入力されましたか？ ・「コードを送信します」ボタンを押されましたか？ ・SMS利用に問... 詳細表示