6.その他

契約者が問い合わせ先の受付時間中に電話できません。対応方法はありますか？

次の方法がございます。 1. 「書面によるお手続き」のご利用 当社のホームページに、「書面による手続き」についてご案内していま... 詳細表示

お客さま専用ページへサインイン（ログイン）するためのパスワードを変更する...

サインイン（ログイン）画面にある「サインインについてヘルプが必要ですか？」を選択し、「パスワードをお忘れですか？」から所定の手順でパス... 詳細表示

Okta初回認証パスワード設定について教えてください。（morph(モル...

お申込み手続き完了時にお送りしている「Okta初回認証パスワード設定のお知らせ」メール内のリンクよりパスワード設定を行っていただくと、... 詳細表示

保険証券・加入者証を再発行してもらえますか？

保険証券・加入者証の再発行は、お電話または書面提出によるお手続きが必要となります。なお「保険証券等の発行に関する特約」が付帯されている... 詳細表示

Okta初回認証パスワード設定メール内のOktaリンクがアクセスできませ...

『アクティブなOktaアカウント』が黒字でクリックできない場合、ご利用のスマートフォンの設定によるものの可能性がございます。 次のい... 詳細表示

契約者が高齢のため、家族（自分）が保険契約の内容を確認できますか？（問い...

原則、ご契約者のご家族であっても保険契約の内容の開示や保険契約の変更手続きを承ることはできません。 「ご家族情報登録制度」のご利... 詳細表示

先月、残高不足で保険料の口座振替がされませんでした。どうしたらいいですか？

振替がされなかった分の保険料に関しては、改めて期限内に払込みの手続きをしていただくことで保険をご継続いただけます。 保険料の払込... 詳細表示

問い合わせ先の受付時間中に電話できないため、家族から電話できますか？

原則、ご契約者のご家族であっても保険契約の内容の開示や保険契約の変更手続きを承ることはできません。 ご契約者をスムーズにサポート... 詳細表示

指定代理請求制度について教えてください。

何らかの事情で補償対象者さまが保険金をご請求できない場合は、代理人（指定代理人）の方が保険金を請求できます。その代理人をあらかじめ契約... 詳細表示

アメリカンホームの保険金の支払い状況を教えてください。

アメリカンホームでは、医療保険などの疾病・介護を直接の支払事由とする第三分野商品について、「保険金のお支払い状況」を半期ごとにご報告し... 詳細表示